Allgemein


Werden alle Artikel in Deutschland hergestellt?

Alle Spitzen-Stoffe, welche genutzt werden, sowie die Spitzen-Stoffe welche per Meter erhältlich sind, werden am selben Standort - unserem Produktionscenter in Deutschland - hergestellt.

Falls du mehr wissen möchtest, sende uns gerne eine Nachricht!

Email: shop@chantylace.com

Oder Telefon: +49 (0) 6074 / 8684-0

Öffnungszeiten: 8:00 Uhr - 16:00 Uhr

Gibt es Artikel, welche ich nicht sehen kann?

Ja, die gibt es.
Musterschutz ist uns sehr wichtig, den wir wollen auch weiterhin einzigartige & innovative Spitzen online anbieten können.

Deswegen haben wir eine schwere Entscheidung getroffen:

Wirz eigen öffentlich einige Spitzen Designs & für alle anderen ist ein Konto nötig. Auf diese Art gibt es ein wenig mehr Sicherheit.

Wir sind sehr dankbar für Ihre Unterstützung & Verständnis!

Wie kann ich Zugang zu allen Artikeln erhalten?

Ganz einfach! Logge dich ein oder erstelle ein Konto.

Sie erhalten sofort Zugang zu allem, was wir anbieten. Und wir haben einiges im Angebot.

Versuchen Sie es!

Wie kann ich CHANTY erreichen?

E-Mail: info@chantylace.com
Telefon: +49 (0) 6074 / 8684-0

Ich kann mich nicht mehr einloggen

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Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können oder ein anderer Fehler aufgetreten ist, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen:

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Artikel


Gibt es einen Mengenrabatt?

Natürlich! Kontaktieren Sie uns einfach und wir melden uns mit einem Angebot bei Ihnen.
Ab 100m bieten wir Rabatte an.

Ab 100m bieten wir 10% Rabatt mit Code:

Wholesale100

Ab 200m bieten wir 15% Rabatt mit Code:

Wholesale200

Wo kann ich mehr Informationen über einen Artikel finden?

Technische Details und Materialzusammensetzung sind auf den Produktseiten zu sehen.

Falls du mehr Informationen haben willst, schreib uns eine Nachricht an

info@chantylace.com
oder ruf uns an unter
+49 (0) 6074 / 8684-0

und wir helfen dir gerne weiter.

Das ist, woraus CHANTY Spitzen bestehen

Die Basis jedes Spitzen Stoffes ist Polyamid (PA) und – bei elastischen Spitzen – Elasthan (EL). Natürlich hat man hier auch Spielraum.

Wir nutzen natürliche, organische und recycelte Garne – sowie einige spezielle Rohstoffe, um für mehr Variation zu sorgen.

Gleichzeitig nutzen wir so viel recyceltes Polyamid und Elasthan wie möglich.

Wir alle sollten auch auf die Basics achten und daran arbeiten diese zu verbessern!

A valley of trees

Cotton field

Baumwolle

A piece of paper

Recyceltes Material

Green forest top

Viskose

NAIA Flyer

NAIATM

Green trees

Modal

Eucalyptus leaf

Tencel

So pflegt man Spitzen Stoffe & so arbeitet man mit ihnen

- Waschen bei oder unter 40 °C
- Nicht bleichen
-Trommeltrocknen bei niedriger Temperatur
- Bügeln bei niedriger Temperatur
- Schonende Reinigung mit PCE

Light Bulb

Wir haben ein paar Tipps für dich zusammengestellt!

Washing machine

Neue Stoffe gleich waschen

Blue lace

Vor dem Nähen

Dresser

Lagerung

Stretched lace

Dehnbarkeit

Blue lace with yellow arrow

Designs ausschneiden

Example article showing edges

In Szene setzen

Sewing utensils

Benötigte Werkzeuge

sewing needle

Leg los!

Qualität


Qualitätskontrolle

Bitte beachten Sie, dass jeder Artikel persönlich von einem Mitglied des CHANTY Teams kontrolliert wird, bevor wir es an Sie versenden. Das soll dabei helfen zu gewährleisten, dass die Artikel, welche Sie erhalten eine 1a Qualität haben.

Nichtsdestotrotz kann es vorkommen, dass die Ware beschädigt ankommt. In diesem Fall haben Sie den Schutz der gesetzlichen Gewährleistung. Bitte folgen Sie den Schritten unter „Retoure“ in solch einem Fall.

Different colors on a screen

Bitte beachte

Wir geben unser Bestes die bestellten Mengen am Stück zu liefern, aber es kann durchaus vorkommen, dass sie in mehreren Abschnitten ankommt.

Farbgenauigkeit

Technische Angaben

Genauigkeit der technischen Informationen

Alle technischen Informationen stammen von den Durchschnittswerten gemessener Artikel. Die Genauigkeit dieser Werte hängt stark von der Anzahl der vorhandenen Ware ab. Die kann von Artikel zu Artikel variieren.

Die abgebildeten technischen Werte sind Durchschnittswerte der vorhandenen Mengen. Die tatsächlichen Werte können um bis zu 10 Prozentpunkte abweichen.

Farbgenauigkeit

Wir geben zwar unser Bestes die Designs und Farben unserer Spitzen Stoffe so akkurat wir möglich dazustellen, in Bild und Schrift, jedoch können die Farben aus verschiedenen Grünen (Monitoreinstellung, Beleuchtung, o.ä.) von der realen Farbe abweichen. Sollte dieser Fall auftreten, bitten wir um Ihr Verständnis, dass dies nicht mit Absicht geschehen ist.

Falls eine Pantone Farbe angegeben ist, dann ist der Farbname reine Orientierung und die tatsächliche Farbe kann abweichen.

Differenzen

Bitte beachten Sie, dass Waren wie Spitze nicht immer gleich sein können, auch wenn es sich um den genauen Artikel handelt.

Nicht nur das Garn, auch die Rollengrößen können voneinander abweichen. Abweichungen außerhalb der Toleranzen oder starken Abweichungen werden wir Sie entsprechend informieren und jeden Fall individuell bearbeiten.

Im Fall von Mustern sind weder Farbe und die technischen Werte garantiert und können abweichen.

Bestellungen


Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können natürlich online bestellen.

Klicken Sie einfach auf das Produkt, das Sie kaufen möchten, geben Sie die gewünschte Menge ein und klicken Sie auf "In den Warenkorb". Gehen Sie zum Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen, um zur Kasse zu gehen.

Wir nehmen auch Bestellungen per E-Mail an shop@chantylace.com entgegen und senden Ihnen immer eine Bestellbestätigung zu.

Bei Fragen schreiben Sie uns per E-Mail oder rufen Sie uns an.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Online beträgt die Mindestbestellmenge 1 Meter (oder 1 Stück, je nach Artikel)

Für Sonderanfertigungen oder Design werden die Mindestmengen individuell berechnet und angeboten.

Can I order samples?

Ja bitte.

Wir möchten, dass unsere Kunden das Live-Erlebnis bekommen, damit die Spitzen berührt und Farben im echten Leben gesehen werden können.

Für alle Kunden:

Muster können online in unserem Upcycling-Shop bestellt werden.

> Sehen Sie sich alle unsere Upcycling-Projekte an, indem Sie hier klicken <

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Für alle:

Bei Bedarf können wir Muster nach Kundenwunsch anbieten, z.B. nur weiß und schwarz oder Breite 16cm, ansonsten werden die Muster zufällig ausgewählt.mly.

10-20 Handmuster können gewählt werden

Größe: 30 - 50 cm

Spitzenbänder: Bandbreite x 30 - 50 cm

Spitzenstoffe: Ein quadratisches Stück Stoff, jede Seite 30 - 50 cm

> Hier finden Sie Handmuster <

--------

Für registrierte Unternehmen:

Durch den Zugriff auf die neuesten Kollektionen können Sie jedes gewünschte Muster auswählen.

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, klicken Sie auf das Menü Neueste Kollektion und schauen Sie sich an.ll.

Proben werden unterteilt in:

1. Kleiderbügel Handmuster jeder Farbe übereinander gestapelt, um die Trendfarben zu sehen und die Spitze zu fühlen

Größe: 30 - 50 cm

Spitzenbänder: Bandbreite x 30 - 50 cm

Spitzenstoffe: Ein quadratisches Stück Stoff, jede Seite 30 - 50 cm

2. Metrages Meter Ihres gewählten Designs in der gewählten Farbe, mindestens 1mm

1 Meter bedeutet:

Spitzenbänder: Bandbreite x 100 cm Länge

Spitzenstoffe: Spitzenstoff Breite x 100 cm Länge

Muss ich mich registrieren, um zu bestellen?

Nein. Sie können auch als Gast bestellen. Um eine Bestellung zu bearbeiten und auszuliefern, sind jedoch noch ein Mindestmaß an Informationen notwendig – damit stehen uns Ihre Bestelldaten zur Verfügung.

Wenn Sie als Gast bestellen, wird kein Kundenkonto erstellt.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Nach absenden einer Bestellung erhalten Sie eine Übersicht an die registrierte/angegebene Email Adresse.

In der Email können Sie Ihre “Bestellnummer #1234” sehen. br/>
Alternativ können Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihre „Bestell Historie“ prüfen.

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zu ihrer persönlichen Seite – dort sehen Sie die Übersicht.

Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, informieren wir Sie per bereitgestellter/registrierter E-Mail-Adresse.

Alle relevanten Informationen zum Versand Ihrer Bestellung werden in dieser E-Mail enthalten, wie z. B. die Sendungsverfolgungsnummer und der verwendete Kurierdienst.

Alternativ können Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihre "Bestellhistorie" überprüfen.

Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und gehen Sie auf Ihre persönliche Seite - Sie sehen eine Übersicht.

Wenn noch Fragen offen sind oder Sie keine E-Mail oder Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen:

E-Mail: info@chantylace.com
Telefon: +49 (0) 6074 / 8684-0

Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung/falscher Artikel geliefert

Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an. Wir werden dieses Problem in kürzester Zeit für Sie lösen.

E-Mail: info@chantylace.com
Telefon: +49 (0) 6074 / 8684-0

Bezahlung


Was für Zahlungsoptionen gibt es?

Sie können zahlen per:

- American Express
- MasterCard
- VISA
- PayPal
- ApplePay

Erhalte ich eine Rechnung?

Eine Übersicht erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung.

Nach dem Versand wird die Rechnung Ihrem Paket beigelegt und/oder Ihnen per E-Mail zugesandt.


Bei Unklarheiten schreiben Sie uns einfach per E-Mail oder rufen Sie uns an.

Was ist, wenn ich keine Rechnund erhalte?

Normalerweise legen wir die Rechnung dem Paket bei.

Wenn die Rechnung fehlt oder Sie eine digitale Rechnung benötigen, kontaktieren Sie uns und wir liefern.

E-Mail: info@chantylace.com
Telefon: +49 (0) 6074 / 8684-0

Was ist mit der Mehrwertsteuer?

Für alle:

Privatkunden oder Firmen ohne Umsatzsteuerregistrierung wird die Umsatzsteuer automatisch auf den Preis aufgeschlagen.

Außerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer nicht enthalten. Es können auch zusätzliche Zölle und Steuern anfallen.

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Für registrierte Unternehmen:

Bitte geben Sie Ihre gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens an.

Nachdem wir die Gültigkeit überprüft haben, werden wir die Steuern auf die Produkte deaktivieren.

Für deutsche Unternehmen werden immer Steuern erhoben.

Versand


Welche Versandoptionen sind verfügbar?

Alle Details zum Versand finden Sie in der "Versandrichtlinie"

Der Kurier oder Spediteur wird je nach Auftrag entsprechend ausgewählt.

Für Mengen bis 5 kg:

Der Kurier oder Spediteur wird je nach Auftrag entsprechend ausgewählt.
- DHL
- GLS
- Deutsche Post

Lieferung innerhalb Deutschlands
- 2,50 bis 11,90 €
- Voraussichtliche Lieferzeit: 1-3 Werktage

Lieferung innerhalb Europas (mit Ausnahmen)
- 4,20 bis 15,00 €
- Voraussichtliche Lieferzeit: 3-5 Werktage

Lieferung Sondergebiete
- 38,00 
- Voraussichtliche Lieferzeit: 8-15 Werktage

Lieferung Rest der Welt
- 55,00 bis 75,00 €
- Voraussichtliche Lieferzeit: 8-15 Werktage

Die Preise können je nach Land variieren.

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Für Mengen über 5 kg oder lose:

Die Versandkosten werden für jede Bestellung individuell berechnet.

Für die Auftragsbearbeitung wird der Wert "0" angezeigt, wir kontaktieren Sie mit den tatsächlichen Versandkosten, nachdem die Bestellung verpackt wurde.

Erst nach Zahlungseingang der Versandkosten wird die Bestellung versandt.

Alternativ können Sie gerne Ihr Kurierkonto hinterlegen oder eine Abholung vereinbaren.

Wie viel kostet der Versand?

Packages being loaded into a van

Versand

Lieferung

Bearbeitung

Packaging

Verpackung

Abhängig von der Bestellmenge werden die Spitzen-Stoffe entweder auf eine Rolle gewickelt oder zusammengelegt. Die Menge pro Rolle hängt von der Breite des Spitzen-Stoffes ab.

Schmale Spitzen-Stoffe verpacken

Breite Spitzen-Stoffe verpacken

Courier walking through city with packages

Lieferanten

Wie werden die Artikel verpackt?

Je nach Menge werden Spitzenbänder auf eine Rolle/Spule gesteckt und in Kartons verpackt. Bei geringer Stückzahl können sie auch einfach gefaltet werden.

Die Meterage pro Rolle/Spule variiert je nach Breite. Hier eine Orientierung:

Spitzenbandbreite 0  - 10 cm  = Rollengröße 200 m - 800 m
Spitzenbänder Breite 11 - 25cm = Rollengröße 40m - 80m

Spitzenstoffe werden je nach Menge auf Rollen mit einer Länge von 160cm gelegt und in Plastiktüten verpackt. Bei geringer Stückzahl können sie auch einfach gefaltet und in Kartons verpackt werden.

Die Meterage pro Rolle beträgt ungefähr:

Spitzenbänder Breite 120 - 140cm = Rollengröße 40m - 90m

Wimpernspitze hat eine vorgegebene Länge von ca. 3-7m und wird auf eine Rolle/Spule gesteckt und in Kartons verpackt.
Bei geringer Stückzahl können sie auch einfach gefaltet werden.

Von wo versenden Sie?

Wir versenden alle unsere Produkte aus unserem Lager in Deutschland, Rödermark (bei Frankfurt).

Versendet CHANTY weltweit?

Wir versenden in die meisten Länder weltweit.

Wir liefern nicht in die folgenden Länder:

Afghanistan, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Bhutan, British Indian Ocean Territory, Brunei, Cambodia, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Iraq, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lebanon, Macao SAR, Maldives, Myanmar (Burma), Nepal, Oman, Pakistan, Palestinian Territories, Qatar, Tajikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Yemen, Åland Islands, Armenia, Cyprus, Faroe Islands, Georgia, Greenland, Guadeloupe, Guernsey, Iceland, Isle of Man, Jersey, Mayotte, Réunion, Svalbard & Jan Mayen, Vatican City, Algeria, Angola, Ascension Island, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Comoros, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Côte d’Ivoire, Djibouti, Equatorial Guinea, Eritrea, Eswatini, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libya, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Morocco, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Rwanda, São Tomé & Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, South Africa (Gauteng), South Sudan, St. Helena, Sudan, Tanzania, Togo, Tristan da Cunha, Tunisia, Uganda, Western Sahara, Zambia, Zimbabwe, Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Belize, Bermuda, British Virgin Islands, Cayman Islands, Costa Rica, Curaçao, Barbados, Dominica, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haiti, Jamaica, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, St. Vincent & Grenadines, Trinidad & Tobago, Turks & Caicos Islands, U.S. Outlying Islands, Caribbean Netherlands, Chile, Colombia, Ecuador, Falkland Islands, French Guiana, Guyana, Paraguay, Suriname, Uruguay, Venezuela, Cook Islands, Fiji, French Polynesia, Kiribati, Nauru, New Caledonia, New Zealand, Niue, Norfolk Island, Papua New Guinea, Pitcairn Islands, Samoa, Solomon Islands, Timor-Leste, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis & Futuna, United States (2 of 62 states), French Southern Territories, South Georgia & South Sandwich Islands

Retouren


Kann ich mangelhafte Artikel zurückgeben?

Obwohl wir größte Sorgfalt darauf verwenden, das Material zu kontrollieren, kann dennoch etwas passieren.

Sollte die Menge nicht passen (weniger als bestellt) oder das Material beschädigt ankommt (Produktionsfehler), senden Sie uns bitte eine Nachricht mit den notwendigen Informationen.

Die Rücksendeadresse lautet:

Chanty Spitzenfabrik GmbH & Co. KG
Messenhäuser Straße 40
63322 Rödermark-Urberach
info@chantylace.com
+49 (0) 6074 / 8684-0


Weitere Informationen finden Sie in den "Nutzungsbedingungen" und in der "Erstattungsrichtlinie".

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Das Widerrufsrecht ist nur gültig für Endverbraucher.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Um Ihre Bestellung zurückzusenden folgen Sie bitte unten stehenden Schritten:

1. Senden Sie uns eine Email mit folgenden Informationen:
-Bestellnummer
-Artikel die zurückgesendet werden sollen
-Grund für die Rücksendung
2. Legen Sie eine Kopie Ihres Lieferscheins in das Rücksende-Paket.

Bitte senden Sie die Ware an untenstehende Adresse zurück:

Chanty Spitzenfabrik GmbH & Co. KG
Messenhäuser Strasse 40
63322 Rödermark-Urberach

Bitte seien Sie informiert, dass die oben genannten Informationen für die Identifikation und die zeitnahe korrekte Zuordnung Ihrer Rücksendung notwendig sind.

Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigungen der zurückgesendeten Ware während des Lieferweges und empfehlen Ihnen deshalb, dass Sie einen Lieferdienst wählen der Nachverfolgung anbietet.

Ebenfalls haften wir nicht für beschädigte Ware, welche nicht vor der Rücksendung als solche gemeldet wurde.

Proben, Muster und geschnittene Ware kann nicht zurückgesendet/ausgetauscht werden und werden nicht erstattet.

Wohin sende ich die Artikel zurück?

Bitte senden Sie die Artikel an folgende Adresse:

Chanty Spitzenfabrik GmbH & Co. KG
Messenhäuser Strasse 40
63322 Rödermark-Urberach

Wie wird eine Rückerstattung bearbeitet?

Im Falle einer Rückerstattung wird die Zahlung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode abgewickelt.

Immernoch unsicher? Wir sind für dich da