Shipping policy

Lieferung auf deutsch weiter unten.

Delivery

If you order more than one item, they will be shipped at the moment they are available. If your products should be shipped according to availability, please order them separately or contact customer service. There is a shipping cost for each order.

We are shipping all of our products from our warehouse in Germany.

Processing time

The processing will take approximately 1-3 working day. During this time you will receive a reply from us regarding your order. 

Material Details
  • Please be aware that while we will do our best to provide continues metrages it may be that the ordered quantity will be send divided in various parts.
  • Depending on a various amount of aspects, the rapport length, width, usable width, cut length (as well as other measurements) may vary some. They will be within our tolerances. Please be aware that goods such as lace cannot guaranteed always be the same, even if it is the exact article. If the variation is outside the tolerances or there are any stark differences we will inform you accordingly and handle each case individually

    • Packaging

    Depending on the quantity, lace fabrics will either be put onto a roll/spool and packed into cartons or, if the quantity is low, they may also be just folded and put into an envelope. The meterage per roll/spool varies depending on the width.

    Packaging Lace

    • Lace Width 0  - 50cm
      • Up to around 30 meters, we will fold the lace and ship in an envelope or bag
      • Quantities over 30 meters, will be put onto a roll and ship in a parcel

    Packaging Fabric

    • Lace Width 100 - 140cm = per Roll 40m - 90m
      • Up to around 15 meters, we will fold the lace and ship in an envelope or bag
      • Quantities over 15 meters, will be put onto a roll and ship in a thick oversize back
    We use the following couriers
    • DHL
    • GLS
    • Deutsche Post

    Due to the current situation all shipping services may experience a delay in the delivery. CHANTY cannot influence or change the order after releasing the shipment.

    Delivery within Germany
    Mode of Shipment  Rate
    Standard Shipping
    GLS or Postage     		4,81 € Free from 49 € order value
    Express Shipping 12,95 € Free from 150 € order value

    Expected delivery time: 1-3 working days

    Delivery within Europe Group 1
    Austria, Belgium, Denmark, Luxembourg, Netherlands, Switzerland

    Mode of Shipment  Rate
    Standard Shipping 9,17 € Free from 125 € order value
    Express Shipping 19,95 € Free from 250 € order value

    Expected delivery time: 3-5 working days

    Delivery within Europe Group 2

    Bulgaria, Estonia, Finland, Latvia, Lithuania, Norway, Portugal, Romania, Slovakia, Spain (50 of 52 provinces), Sweden, Croatia

    Mode of Shipment  Rate
    Standard Shipping 12,95 € Up to a total of 49,99 €
    Standard Shipping 24,95 € From 50 € - Free from 125 € order value
    Express Shipping 29,95 € Free from 250 € order value

    Expected delivery time: 8-15 working days

    Delivery within Europe Group 3

    Czechia, France, Hungary, Italy, Liechtenstein, Monaco, Montenegro, Poland, Slovenia

    Mode of Shipment  Rate
    Standard Shipping 19,95 € Free from 125 € order value
    Express Shipping 29,95 € Free from 250 € order value

    Expected delivery time: 8-15 working days

    Delivery to United Kingdom (UK) - due to extra charge by couriers
    Mode of Shipment  Rate
    Standard Shipping 19,95 € Free from 250 € order value

    Expected delivery time: 2-8 working days, there may be delays due to customs controls

    Delivery Special Areas
    India (36 of 37 states), Egypt, Canada, Mexico, United States (60 of 62 states), Turkey, Greece, Ireland, Malta, San Marino, Spain (Balears Province), Bosnia & Herzegovina, Gibraltar, Kosovo, Moldova, North Macedonia, Serbia

    Mode of Shipment  Rate
    Standard Shipping 39,95 € Free from 420 € order value

    Expected delivery time: 8-15 working days

    Delivery Rest of World
    China, Hong Kong SAR, Indonesia, Japan, Malaysia, Philippines, Saudi Arabia, Singapore, South Korea, Sri Lanka, Thailand, United Arab Emirates, Vietnam, Dominican Republic, Argentina, Bolivia, Brazil, Australia

    Mode of Shipment Rate Weight
    Standard Shipping 55,00 € 0,1 - 1,99kg 
    Standard Shipping 75,00 € 2,0 - 4,99kg 

    Expected delivery time: 8-15 working days

    Source: https://www.dhl.de/content/dam/images/Express/downloads/produktinformationen/dhl-expresseasy-laenderliste-2017.pdf

    Lieferung

    Wir versenden alle Produkte aus unserem Lager in Deutschland
    Alternativ können Sie auch mit "Click & Collect" Ihre Bestellung direkt bei uns abholen. Wir kontaktieren Sie sobald Ihre Bestellung bereit ist.

    Bearbeitungszeit

    Der Abwicklungszeitraum beträgt in etwa 1-3 Werktage. In dieser Zeit erhalten Sie von uns eine Rückmeldung zu Ihrer Bestellung.

    Material Details
  • Bitte beachten Sie, das wir unser Bestes tun Ihnen die Bestellmenge in einem Stück zu liefern, es aber trotzdem vorkommen kann, dass die Bestellmenge dies nicht zulässt und deswegen mehrere Abschnitte der selben Spitze in einer Lieferung enthalten sein können.
  • Abhängig von verschiedenen Aspekten, können Rapportlänge, Breite, Nutzbreite, Abschnittslänge (sowie andere Messwerte) variieren. Diese technischen Werte werden weiterhin innerhalb unserer Toleranz für diese Werte sein. Bitte beachten Sie, dass bei Ware wie Spitze nicht immer identisch Ware garantiert werden kann, auch wenn es der exakte Artikel ist. Falls die Abweichungen außerhalb unserer Toleranz sind, oder wenn gravierende Unterschiede bemerkbar sind, werden wir Sie informieren und jeden Fall individuell bearbeiten.

    • Verpackung

    Abhängig von der Bestellmenge werden die Spitzen-Stoffe entweder auf eine Rolle gewickelt oder zusammengelegt. Die Menge pro Rolle hängt von der Breite des Spitzen-Stoffes ab.

    Verpackung Spitzenband

    • Breite 0  - 50cm
      • Bis ca. 30m, legen wir die Spitze zusammen und versenden Sie je nach Menge in einem Umschlag oder Beutel
      • Bei Mengen über 30m, rollen wir die Spitze auf und versenden Sie in einem Päckchen

    Verpackung Spitzenstoff

    • Breite 100 - 140cm = per Roll 40m - 90m
      • Bis ca. 15m, legen wir die Spitze zusammen und versenden Sie je nach Menge in einem Umschlag oder Beutel
      • Bei Mengen über 15m, rollen wir die Spitze auf und versenden Sie in einem übergroßen Beutel
    Wir nutzen folgende Lieferdienste
    • DHL
    • GLS
    • Deutsche Post

    Auf Grund der momentanen Situation kann es zu Liefrverzögerungen durch die Lieferdienste kommen. CHANTY ist es nicht möglich eine Bestellung zu ändern oder zu beeinflussen, nachdem diese versandt wurde.

    Lieferung innerhalb Deutschlands
    Versandart Preis
    Standard
    GLS oder Post     		4,81 € kostenlos ab 49 € Bestellwert
    Express 12,95 € kostenlos ab 150 € Bestellwert

    Voraussichtliche Lieferzeit: 1-3 Werktage

    Lieferung innerhalb Europa Gruppe 1

    Austria, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Switzerland, Dänemark

    Versandart Preis
    Standard 9,17 € kostenlos ab 125 € Bestellwert
    Express 19,95 € kostenlos ab 250 € Bestellwert

    Voraussichtliche Lieferzeit: 3-5 Werktage

    Lieferung innerhalb Europa Gruppe 2

    Bulgarien, Estland, Finnland, Lettland, Litauen, Norwegen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Spanien (50 von 52 Provinzen), Schweden, Kroatien

    Versandart Preis
    Standard 12,95 € Bis 49,99 € Warenwert
    Standard 24,95 € Ab 50 € - kostenlos ab 125 € Bestellwert
    Express 29,95 € kostenlos ab 250 € Bestellwert

    Voraussichtliche Lieferzeit: 8-15 Werktage

    Lieferung innerhalb Europa Gruppe 3

    Tschechien, Frankreich, Ungarn, Italien, Liechtenstein, Monakko, Montenegro, Polen, Slovenien

    Versandart Preis
    Standard 19,95 € kostenlos ab 125 € Bestellwert
    Express 29,95 € kostenlos ab 250 € Bestellwert

    Voraussichtliche Lieferzeit: 8-15 Werktage

    Lieferung in das Vereinigte Königreich (UK) - auf Grund extra Gebühr von Lieferdiensten
    Versandart Preis
    Standard  19,95 € kostenlos ab 250 € Bestellwert

    Vorraussichtliche Lieferzeit: 2-8 Werktage. Auf Grund von Zollkontrollen kann es zu Verzögerungen kommen

    Lieferung Spezielle Gebiete
    India (36 of 37 states), Egypt, Canada, Mexico, United States (60 of 62 states), Turkey, Greece, Ireland, Malta, San Marino, Spain (Balears Province), Bosnia & Herzegovina, Gibraltar, Kosovo, Moldova, North Macedonia, Serbia

    Versandart Preis
    Standard 39,95 € kostenlos ab 420 € Bestellwert

    Voraussichtliche Lieferzeit: 8-15 Werktage

    Lieferung Rest der Welt
    China, Hong Kong SAR, Indonesia, Japan, Malaysia, Philippines, Saudi Arabia, Singapore, South Korea, Sri Lanka, Thailand, United Arab Emirates, Vietnam, Dominican Republic, Argentina, Bolivia, Brazil, Australia


    Versandart Preis Gewicht
    Standard 55,00 € 0,1 - 1,99kg 
    Standard 75,00 € 2,0 - 4,99kg 

    Voraussichtliche Lieferzeit: 8-15 Werktage

    Quelle: https://www.dhl.de/content/dam/images/Express/downloads/produktinformationen/dhl-expresseasy-laenderliste-2017.pdf